PHILOSOPHY

私たちが大切にしてきた
理念と、歩み。

医療法人LOVE&SMILEが何のために存在し、どこへ向かおうとしているのか。 創業の精神から現在に至るまでの物語を、ここに記します。

OUR PHILOSOPHY ── 法人理念

私たちの判断基準

私たち医療法人は、
高品質の歯科医療を通じて、
健康と美、健康長寿を叶えることによる
患者様の幸せに貢献し、
全社員の物心両面の幸福の追求と、
愛と笑顔が溢れる社会の実現に
寄与することを目的とします。

おもてなし

苦手な方でも笑顔で通える歯科医院を目指しており、五感を癒すおもてなしにて患者様をお出迎えしています。常にホスピタリティーを持ち、一期一会を大切に行動します。

愛と笑顔 ── LOVE&SMILE

愛、平和、尊敬、感謝、笑顔の5つが溢れる社会を作り貢献することが最終的な目的。まずは私たちが愛と笑顔が溢れる歯科医療を実践し、その輪を世界に広げます。

三方よし

患者様・社員(=会社)・社会の三方すべてが利益を得られる、トリプルウィン経営を目指しています。三方のうち、一方でも不利益を被るような事業や計画は推進しません。

抗加齢医学

歯と口腔の健康だけでなく、そこから先にある美と健康長寿を叶える抗加齢医学を学び実践していきます。健康管理・容姿管理・寿命管理をテーマとした新しい歯科医療を創造します。

高品質歯科医療

歯科医療従事者が受けたい、受けることが最善と考える理想の治療にこだわった高品質な診療メニューの開発を行います。研鑽と伝える努力を重ね、皆様が理想の治療を知り受けていただけるよう努めます。

VISION ── 企業ビジョン

私たちが目指す場所

VISION

アンチエイジング
健康長寿の達成を実現する、
新しい歯科医療を創造することで
世界に貢献する

歯科医業を通じて抗加齢医学を実践し、歯から始まる全身の健康と長寿の実現を目指します。
業界を代表する歯科医院として、講演などを通して広めていきます。

対患者様:健康長寿と幸せのパートナー

患者様の健康長寿作りのパートナーとして、歯と全身の健康と美の管理に貢献します。理念からの深いマッチングがなされるだけでなく、未来を見据えた治療計画を立案します。

対スタッフ:生涯の自己実現の舞台

物心両面が満たされる、生涯の自己実現の舞台を提供します。スタッフ同士が絆で結ばれ、恐れ・不安なく、楽しみながら意義ある仕事ができる組織を目指します。

対社会:社会貢献グループ

提供する歯科医療を通じて社会に貢献し、同時にグループ会社や協力会社、クライアントとパートナーシップを組み、理想の社会・人生を共創することで社会に大きく貢献します。

MANAGEMENT POLICY ── 経営方針

3つの約束

患者様・スタッフ・社会、それぞれへの真摯な約束が、私たちの行動規範です。

01

患者様への約束
─ 健康長寿と幸せのパートナー

おもてなしの空間で、心地よく通っていただく

美しい内装、清潔感のある空間、心地よい香りと音楽。そしてスタッフの応対が要です。理念・おもてなし・接遇、心理学に関して徹底した新入社員研修をはじめとして、生涯にわたり研鑽し続けます。

過去・現在・未来を見据え、健康長寿につながる診断と治療計画

穴が空いているから埋めるような治療は行いません。最高の未来の健康と美、健康長寿を予測し、今可能な限りの理想の治療計画を立案し提供します。治療よりも大切なことは、知ることです。

健康長寿につながるメンテナンス(定期健診)

歯と口腔の定期健診を受け、歯石を除去することで、歯と口腔のみならず全身の健康と美、健康長寿が叶えられることが明らかになっています。私たちは、メンテナンスを通して、患者様の生涯の健康に貢献します。

02

スタッフへの約束
─ 生涯の自己実現の舞台

徹底した教育訓練によって、社員一人あたりの付加価値を最大化する

社員一人ひとりを物心ともに豊かにするために、業界で最も付加価値の高い人財として育成します。マインド・スキル・ナレッジを総合的に高める教育訓練を徹底的に行います。

物の見方・考え方をトレーニングする

同じ状況の中でも、幸せを感じられる人とそうではない人がいます。スタッフ一人ひとりが幸せであることがすべての根幹だからこそ、自分自身で幸せを感じられるようにサポートします。

成果およびプロセスの取り組みが正当に評価されるシステムを提供する

職務における成果およびそこへ至るプロセスへの努力が正当に評価される、フェアなシステムを提供します。仮にどんなに成果が出てもボスマネジメントを善しとはしません。

03

社会への約束
─ 社会貢献グループ

生み出した利益を社会に還元する

私たちは、納税・寄付・災害支援・文化振興などさまざまなCSR活動をとおして、生み出した利益を社会の平和と繁栄のために還元する社会貢献企業であり続けます。

事業活動の社会性を保ち続ける

私たちは、決して儲かるからという理由で反社会的な活動に参画いたしません。反社会的な人材を採用することやそういった人材と付き合うことも同様です。

社会とともに歩む歯科医療法人

おもてなしとアンチエイジング医学を基礎とする新しい歯科医療を構築することを通じて、この社会にとってなくてはならない組織体を追求します。歯科業界にアンチエイジング医学を広め、歯から始まる全身の健康と長寿の実現を目指します。

HUMAN DEVELOPMENT ── 人材育成方針

求める人材像

愛と笑顔があふれる人

理念教育

「知る、分かる、行う、できる」でとどまるのではなく、「分かち合い」まで実践できるよう、管理職としてのマインドを育みます。また理念を理解し、法人のボイスチェンジャーとなり、組織を良い方向にまとめ、率いていける人材がモデルです。

愛と笑顔が"あふれる"人とは

愛と笑顔は、人や環境に左右されるのではなく、常に一貫していることがプロとしての基本です。常に自分を律し、相手のために愛と笑顔で振る舞い続けます。そして愛と笑顔があふれる人とは、勇気を持って発信し、場の空気をパッと明るくすることで、前向きな雰囲気を作れる人材こそが、モデルです。

求められるスキル

テクニカルスキル、ヒューマンスキル、コンセプチュアルスキルの3つのスキルが重要で、特に指導者になるにつれて、コンセプチュアルスキル=理念の体現力が必要となります。

実力主義

結果さえ出せばよいという「結果主義」ではなく、マインド・ノウハウ・スキルを兼ね備え、プロフェッショナルとして高いパフォーマンスを発揮する人材に高い報酬と機会を提供します。性別や家柄、国籍といった本質的ではないもので差別することはありません。

経営者マインドの醸成

「もし自分が経営者だとしたらどうするだろうか」という視点で考え、行動する経営者マインドをもつ人材を育成します。経営者マインドをもつとは具体的には、正しい判断力・実行力・リーダーシップをもっているということです。

FOUNDING STORY ── 創業の歴史・精神

なぜ、ここに歯科医院を作ったのか。

■ コアメッセージ

「愛と笑顔が溢れる社会を作る」

「おもてなしにより、苦手な方でも笑顔で通える歯科医院を作る」

「アンチエイジング医学により、歯から始まる全身の健康と美、健康長寿を作り、患者様の幸福に寄与する」

歯科医師の3代目として生まれ、物心ついた時から、周りの方からは将来は歯科医師になると言われて育ちました。しかし小中と荒れゆく学校に呑まれ、自身も荒れてしまい、将来を考えるべきときに、全てを失いかけました。

20代最後の頃、仕事にも、世の中にも諦める気持ちが芽生えてしまい、しかし30代はやり直さねばと言う気持ちで、妻と長男の海外旅行を計画。結果的には1年3ヶ月の世界一周の旅をやり遂げることになりました。その旅の中で、たくさんの辺境の地で、今ではどこだったかもわからない土地で、一期一会を大切にし、親切にお世話をしてくれる方々に出会いました。

その後、それらを啓蒙し、理解できる人々と共に関わりながら人生を歩みたいと開業を決意。十分に幸せだった愛された職場ですが、自分の使命、人生を賭けてやりたいことを見つけました。もう一つ、気がついたこと──私たちは、いつも歯科医院の中におり、座って患者様を待つ仕事です。

しかし、心理学教室に通い、NPOに所属して活動する中で、人間関係の輪が広がり、多くの歯科以外の方々と出会うことになりました。初めて、皆が歯科医院に定期的に通っていないことを実感しました。理由を聞いてみると、痛い、怖い、感じが悪い、時間がない etc…しかし、次の言葉は、「でも通ってなくてごめんなさい」──こんなにも多くの人が歯科医院に定期的に通っていない、嫌われている。しかし、これを打破しなければ、歯の健康もその先にある健康長寿も守れない。このことから、五感を癒すおもてなしに徹底的にこだわり、まず来院していただくことを決意しました。2013年、37歳で開業。

激戦区である福岡市の都心部で変わった歯医者さんを開業し、多くの方が予測したように、患者様はきませんでした。毎日ビラ配りを3年間続けました。あんなに人気ありスタッフの雇用には自信があったのに、1年後に全員スタッフは辞めました。もう無理じゃないか、何度も何度も崖っぷちに立たされました。毎日毎日神社に通い、神様に志を伝えました。数合わせのスタッフ雇用はやめ、理念に共感できる人がいないなら、一人で仕事をすると決意。すると、理念に共感してくれるスタッフが入ってくれるようになり、いつしかそれぞれが自身で活躍できる職場を創造できるようになりました。

2013

福岡市平尾にて友枝歯科クリニック開業。37歳、3代目歯科医師として新たな挑戦を開始。

〜2016

理念に共感するスタッフとともに、おもてなしに徹底的にこだわった診療スタイルを確立。患者様が少しずつ集まり始める。

〜2019

勤務医を雇い、法人化。仕事が回り始め、患者様が入り出す。今から5年前に博多駅前で分院を開業。

〜2023

コロナ禍の資金繰り・売り上げ・雇用の強烈な苦しみを経て、理念の集大成である3院目・天神院をオープン。第2種再生医療認定施設として、全国7番目・福岡初の認定を取得。

現在

福岡市内3院体制(平尾・博多駅前・天神)。歯科医療従事者が受けたい理想の治療を提供するというコンセプトであらゆる分野の先端治療を取り入れ、患者様に貢献しています。

AFTERWORD ── あとがき

理事長より

私たちは、関わるすべての人が
物心共に豊かで幸せな人生を歩めることを願っています。
理想の医療を提供し、
社会に貢献できることを誇りとします。
そして何より、ここに集う仲間一人ひとりが、
笑顔で、前向きで、あたたかい心を
持ち続けられる組織でありたい。

私たちはLOVE & SMILEを体現します。
自分がまず、笑顔であること。
仲間の幸せを願い、そっと手を差し伸べること。
困難なときこそ、前へ進もうと声をかけ合うこと。
一緒にいても、離れていても、
互いの成長を応援し合える関係でありたい。
悩みを打ち明けられる、
信頼と優しさのある絆を築いていきたい。
ここは、そんな「一生続いていく仲間」を育む場所です。

この場所が、誰かの笑顔や力の源になれたら嬉しい。
うまくいく日もあれば、そうでない日もあります。
それでも、前を向き合える仲間がここにいる。
そんな組織でありたいと願っています。
みんなで大切に育てていきましょう。
LOVE & SMILE は、ここから広がっていきます。

医療法人 LOVE & SMILE 理事長 友枝 亮

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